På flygbiljetterna stod det att passagerarna skulle resa från Köpenhamn till Florens.

Men i stället landade planet i Bologna, tio mil därifrån.

– Det är den mänskliga faktorn, säger Freja Annamatz, presschef vid SAS.

– Om man ska vara ett seriöst bolag får man inte hålla på så här, det är sjukt pinsamt, säger en passagerare.

Spread the love